Versand
1. Überblick
Arqelvion ist bestrebt, Kunden ein klares, zuverlässiges und sorgenfreies Versand-Erlebnis zu bieten. Von der Bestätigung der Bestellung über die Vorbereitung der Produkte bis hin zur endgültigen Zustellung achten wir auf jeden einzelnen Schritt des Versandprozesses, um sicherzustellen, dass die Produkte gemäß den vorgesehenen Abläufen sicher zugestellt werden.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über arqelvion.com aufgegeben werden, und informiert Kunden über Versandgebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie relevante Serviceinformationen.
2. Versandgebiet
Arqelvion bietet die Lieferung von Produkten innerhalb Deutschlands an.
Alle Bestellungen werden über zuverlässige Versanddienstleister versendet und entsprechend den angegebenen Bestellinformationen an die vom Kunden bereitgestellte Lieferadresse zugestellt.
3. Bestellbearbeitungszeit und voraussichtliche Lieferzeit
Nach Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung der Produkte und der Organisation des Versands.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung werden die Produkte an den Versanddienstleister übergeben. Die anschließende Lieferzeit beträgt voraussichtlich 8–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Logistikplanung, lokalen Zustellbedingungen sowie anderen objektiven Faktoren geringfügig abweichen.
4. Versandkosten und anwendbare Steuern
Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet:
Bei einem Bestellwert unter 147,75 € betragen die Versandkosten 7,39 €.
Bei einem Bestellwert von 147,75 € oder höher betragen die Versandkosten 0 €.
Alle auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Kunden können während des Kaufvorgangs die vollständigen Kosteninformationen auf der Bestellseite einsehen.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden relevante Lieferinformationen.
Über die bereitgestellten Versandinformationen können Kunden den Lieferstatus ihrer Bestellung überprüfen und den Fortschritt der Lieferung verfolgen.
Sollten während der Abfrage Fragen auftreten, können Kunden jederzeit unser Kundenservice-Team kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
6. Anforderungen an die Angabe der Lieferadresse
Um eine reibungslose Zustellung der Bestellung sicherzustellen, bitten wir Kunden, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Die Lieferadresse sollte folgende Angaben enthalten:
Name des Empfängers
Detaillierte Straßenadresse
Hausnummer
Postleitzahl
Stadtinformationen
Genaue Adressangaben helfen dabei, Lieferverzögerungen oder eine nicht mögliche Zustellung zu vermeiden.
7. Richtlinie zur Änderung der Lieferadresse
Wenn Kunden ihre Lieferadresse ändern müssen, sollten sie sich so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team wenden.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir unser Möglichstes tun, um die entsprechenden Informationen zu aktualisieren.
Sobald die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Daher empfehlen wir, die Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
8. Behandlung fehlgeschlagener Zustellungen
Falls eine Zustellung während des Versandprozesses nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann der Versanddienstleister je nach Situation weitere Zustellversuche organisieren.
Kunden können die entsprechenden Hinweise aus den Versandinformationen befolgen.
Bei nicht lösbaren Zustellproblemen können Kunden rechtzeitig unser Kundenservice-Team kontaktieren. Wir unterstützen dabei, den Bestellstatus zu prüfen und notwendige Hilfe bereitzustellen.
9. Hinweise zur Lieferung während Feiertagen
Während der gesetzlichen Feiertage in Deutschland können die Bearbeitung von Bestellungen und die Versandplanung teilweise beeinflusst werden.
Wir organisieren die Bearbeitung der Bestellungen entsprechend der tatsächlichen Logistiksituation und bemühen uns, die Produkte nach dem regulären Zeitplan zuzustellen.
10. Hinweis zu höherer Gewalt
In seltenen Fällen kann die Lieferung durch unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise durch extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
Sollte eine solche Situation eintreten, werden wir den Status der Bestellung zeitnah verfolgen und unser Möglichstes tun, die Auswirkungen auf den Versandprozess zu minimieren.
11. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Versanddienstleistungen, Bestellzustellung oder Versandinformationen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Kontaktadresse:
19442 E Navarro Dr #20
Aurora, CO 80013
USA
Kundenservice-E-Mail: contact@arqelvion.com
Kundenservice-Telefon: +1 (303) 684-7291
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)