AGB
1. Überblick
Arqelvion (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine komfortable, zuverlässige und transparente Einkaufserfahrung.
Diese Servicerichtlinie erläutert die Website-Dienstleistungen, die Bestellbearbeitung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung sowie den Kundenservice und hilft Nutzern, die verfügbaren Serviceleistungen bei der Nutzung von arqelvion.com besser zu verstehen.
2. Website-Dienstleistungen
Arqelvion bietet Dienstleistungen wie die Online-Produktanzeige, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung sowie entsprechende Unterstützung nach dem Kauf an.
Nutzer können über die Website Produktinformationen einsehen, gewünschte Produkte auswählen und den Kaufprozess abschließen.
Wir pflegen kontinuierlich die Website-Inhalte und Serviceabläufe, um eine zuverlässige Nutzungserfahrung zu gewährleisten.
3. Produktinformationsservice
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Produktinformationen korrekt und klar sind.
Die Produktseiten enthalten relevante Informationen zu den Produkten, einschließlich Produktnamen, Bildern, Beschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und weiteren Eigenschaften, damit Nutzer die Produkte besser verstehen können.
Wenn Nutzer Fragen zu Produktinformationen haben, können sie sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
4. Bestellbearbeitungsservice
Nach Aufgabe einer Bestellung bestätigt und bearbeitet Arqelvion die Bestellung entsprechend den bereitgestellten Bestellinformationen.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bestellvorbereitung werden die Produkte durch geeignete Logistikdienstleister geliefert.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage.
5. Zahlungsservice
Arqelvion unterstützt folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Alle Produktpreise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geschützte Zahlungssysteme. Zahlungsinformationen werden nicht gespeichert und werden während des Zahlungsvorgangs durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt.
6. Lieferdienst
Arqelvion bietet Lieferdienstleistungen innerhalb Deutschlands an.
Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:
Bei einem Bestellwert unter 150 € betragen die Versandkosten 7,39 €.
Bei einem Bestellwert von 150 € oder höher ist der Versand kostenlos.
Nach Versand der Bestellung können Nutzer über die bereitgestellten Versandinformationen den Lieferstatus überprüfen.
7. Kundenservice
Wenn Nutzer während des Einkaufs auf Probleme stoßen, können sie uns über die angegebenen Kundenservice-Kanäle kontaktieren.
Der Kundenservice unterstützt unter anderem bei folgenden Anliegen:
Bestellanfragen;
Beratung zu Produktinformationen;
Bearbeitung von Lieferproblemen;
Anträge zu Rückgabe und Rückerstattung;
Fragen im Zusammenhang mit dem Kundendienst.
Wir prüfen die von Nutzern bereitgestellten Informationen und bieten entsprechende Unterstützung an.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
8. Kundendienst nach dem Kauf
Wenn Nutzer nach Erhalt der Ware Probleme feststellen, können sie gemäß den entsprechenden Richtlinien eine Bearbeitung beantragen.
Bei Transportschäden, falschen Produkten oder anderen Bestellproblemen kontaktieren Sie bitte rechtzeitig unseren Kundenservice und stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit, damit wir die Situation schnellstmöglich prüfen können.
9. Anpassungen und Aktualisierungen der Dienstleistungen
Arqelvion kann die Serviceinhalte aufgrund von Optimierungen der Serviceabläufe oder Anpassungen relevanter Betriebsprozesse aktualisieren.
Entsprechende Änderungen werden zeitnah auf der Website dargestellt.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie, zum Bestellablauf oder zu anderen Serviceangelegenheiten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Kontaktadresse: 19442 E Navarro Dr #20，Aurora，CO 80013, US
Kundenservice-E-Mail: contact@arqelvion.com
Kundenservice-Telefon: +1 (303) 684-7291
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)