1. Überblick
Arqelvion möchte Nutzern eine bequeme und klare Erfahrung bei der Bestellverwaltung bieten.
Diese Richtlinie zur Bestellstornierung erläutert die entsprechenden Abläufe, Voraussetzungen und Bearbeitungsmethoden für Nutzer, die nach der Aufgabe einer Bestellung eine Stornierung beantragen möchten.
2. Antrag auf Bestellstornierung
Wenn Nutzer eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich den Kundenservice und stellen Sie die relevanten Bestellinformationen bereit.
Der Antrag auf Bestellstornierung wird nach Eingang entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.
Um die Bearbeitung zu erleichtern, empfehlen wir Nutzern, uns so früh wie möglich nach Aufgabe der Bestellung zu kontaktieren.
3. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, können Nutzer eine Stornierung beantragen.
Sobald die Bestellung bearbeitet und an den Logistikdienstleister zur Zustellung übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Falls eine Stornierung nicht möglich ist, können Nutzer gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine weitere Bearbeitung beantragen.
4. Bearbeitung der Rückerstattung
Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen und erfolgreich storniert wurden, werden gemäß der Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Der Erstattungsbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Nutzer bei der Bestellung verwendet hat.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungsprozesse der Zahlungsdienstleister variieren.
5. Bearbeitung bereits versendeter Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits in die Versandphase eingetreten ist, kann sie in der Regel nicht direkt storniert werden.
Nutzer können nach Erhalt der Ware gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
6. Kontaktinformationen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Kontaktadresse: 19442 E Navarro Dr #20，Aurora，CO 80013, US
Kundenservice-E-Mail: contact@arqelvion.com
Kundenservice-Telefon: +1 (303) 684-7291
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)