1. Überblick
Arqelvion legt Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Versandprozess. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Bestellbearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und weitere wichtige Informationen zur Zustellung.
Sie gilt für alle Bestellungen, die über arqelvion.com aufgegeben werden.
2. Versandgebiet
Arqelvion liefert innerhalb Deutschlands.
Die Bestellungen werden über geeignete Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Versandvorbereitung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben. Die anschließende Lieferzeit beträgt voraussichtlich 8–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistikablauf, örtlichen Zustellbedingungen und anderen Umständen abweichen.
4. Versandkosten und Steuern
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 147,75 € betragen die Versandkosten 7,39 €.
Ab einem Bestellwert von 147,75 € ist der Versand kostenlos.
Alle auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die jeweils anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs auf der Bestellseite angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, die entsprechenden Versand- und Sendungsinformationen.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung und den Verlauf der Lieferung überprüfen.
Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
6. Angaben zur Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:
-
Name des Empfängers
-
Straße
-
Hausnummer
-
Postleitzahl
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Ort
Vollständige und korrekte Adressangaben tragen dazu bei, Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
7. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir prüfen, ob die Lieferadresse noch geändert werden kann.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferangaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
8. Nicht erfolgreiche Zustellung
Kann eine Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden, kann der Versanddienstleister je nach Situation einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder weitere Zustellinformationen bereitstellen.
Bitte beachten Sie die Hinweise in den Versand- oder Sendungsinformationen.
Sollte ein Zustellproblem nicht selbstständig gelöst werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Bestellstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
9. Versand an Feiertagen
An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland kann es zu Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung, Versandvorbereitung oder Zustellung kommen.
Wir bearbeiten Bestellungen unter Berücksichtigung der jeweiligen Logistikbedingungen und bemühen uns, die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten einzuhalten.
10. Unvorhersehbare Ereignisse und höhere Gewalt
In Ausnahmefällen kann die Lieferung durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen. Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
In solchen Fällen verfolgen wir den Status der Bestellung und bemühen uns, die Auswirkungen auf die Lieferung so gering wie möglich zu halten.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: 19442 E Navarro Dr #20, Aurora, CO 80013, USA
Kundenservice-E-Mail: contact@arqelvion.com
Kundenservice-Telefon: +1 (303) 684-7291
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)